Documento oficial
Aviso de privacidad
MotoTaxi GO · Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Contenido
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Osiany Contreras Magaña, persona física con actividad empresarial, titular de la plataforma tecnológica MotoTaxi GO, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cancún, Quintana Roo, México.
Contacto de privacidad: privacidad@mototaxigo.mx
2. Alcance
Este aviso aplica a pasajeros, conductores, administradores y cualquier persona que use la aplicación móvil MotoTaxi GO para Android o este sitio web.
3. Datos que recabamos
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, teléfono, rol de usuario, estado de verificación, identificadores internos. | Crear la cuenta, iniciar sesión, operar el perfil y brindar soporte. |
| Verificación de identidad | Selfie, identificación oficial, CURP, licencia de conducir y documentos del vehículo en el caso de conductores. | Validar identidad, prevenir fraude y aprobar perfiles. |
| Datos fiscales | RFC y datos necesarios para la emisión de comprobantes. | Emitir el CFDI de la suscripción de software. |
| Ubicación | Coordenadas GPS, origen, destino, ruta y ubicación del conductor mientras está disponible o en viaje activo. | Conectar pasajeros con conductores, calcular rutas y tarifas, dar seguimiento y seguridad. |
| Viajes y seguridad | Historial de viajes, cancelaciones, calificaciones, incidentes, alertas SOS y registros antifraude. | Operar los viajes, resolver disputas, mejorar la seguridad y prevenir abusos. |
| Suscripción y pagos | Saldo, recargas, comprobantes, bonos y movimientos internos. | Procesar la suscripción del conductor y dar soporte. |
| Dispositivo y comunicaciones | Token de notificaciones push, identificador de dispositivo, registros técnicos y mensajes de soporte. | Enviar avisos operativos, proteger cuentas y diagnosticar fallas. |
4. Finalidades
- Ejecución del servicio: registro, autenticación, viajes, suscripciones, soporte y notificaciones operativas.
- Validación documental: revisión de documentos y candados de cumplimiento.
- Consentimiento: permisos de ubicación, notificaciones push y acceso a cámara o galería para cargar documentos y fotos.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, auditoría operativa y protección de usuarios.
- Obligación legal: conservación de información por obligaciones fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad.
5. Uso de la ubicación
Pasajeros
- La ubicación se solicita principalmente en primer plano para pedir viajes, definir el punto de recogida, calcular la tarifa y mostrar el seguimiento.
- No usamos la ubicación de los pasajeros para publicidad dirigida ni la vendemos.
Conductores
- La ubicación en primer y segundo plano es necesaria para recibir solicitudes, navegar al punto de recogida o destino y mantener el seguimiento durante viajes activos.
- Se utiliza cuando el conductor está disponible, tiene un viaje activo o existe un evento de seguridad en curso.
- El rastreo se detiene cuando el conductor se desconecta o finaliza el viaje.
Puedes administrar los permisos desde Ajustes de Android > Aplicaciones > MotoTaxi GO > Permisos > Ubicación. Si revocas la ubicación, algunas funciones esenciales dejarán de estar disponibles.
6. Proveedores y transferencias
No vendemos ni rentamos datos personales. No se realizan transferencias a terceros salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Para operar el servicio utilizamos los siguientes encargados:
| Proveedor | Uso | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Firebase / Google Cloud | Base de datos, autenticación, almacenamiento, funciones en la nube y alojamiento. | Datos de cuenta, viajes, documentos, suscripción y registros operativos. |
| Proveedor de mensajería SMS | Envío de códigos de verificación y mensajes de seguridad. | Número telefónico y contenido del mensaje. |
| Google Maps Platform | Mapas, rutas, distancia, geocodificación y visualización del viaje. | Coordenadas y datos de ruta necesarios. |
| Expo | Notificaciones push y servicios técnicos de la aplicación. | Tokens push y metadatos técnicos. |
| Servicios de inteligencia artificial | Apoyo en la verificación de documentos y comprobantes. | Imágenes o texto enviados para esa revisión específica. |
7. Conservación
| Dato | Plazo general |
|---|---|
| Perfil activo | Mientras exista la cuenta. |
| Historial de viajes e incidentes | Hasta 24 meses, o más si existe disputa, investigación o requerimiento legal. |
| Comprobantes y movimientos de suscripción | Hasta 36 meses o el plazo fiscal aplicable. |
| Documentos de identidad | Mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la baja, salvo obligación legal. |
| Tokens push y datos técnicos | Mientras sean necesarios para operar la cuenta o diagnosticar fallas. |
8. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables: cifrado HTTPS/TLS, reglas de acceso en la base de datos, autenticación por tokens, límites de frecuencia en funciones sensibles y almacenamiento del PIN en forma cifrada. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, contáctanos de inmediato.
9. Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o manifestar tu oposición respecto al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@mototaxigo.mx indicando tu nombre, el teléfono registrado, una identificación que acredite tu personalidad y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
10. Menores de edad
MotoTaxi GO está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, podremos suspenderla y eliminar los datos asociados, salvo obligación legal de conservación.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página y en la aplicación.